【機能・設定】ミライAIアプリ：複数AI電話番号・シナリオの着信判別方法 – ミライAI

1. ご利用端末（OS）別の推奨設定
2. 転送方法の違い（おさらい）
3. 着信画面での確認方法
4. 終話後（通話履歴）での確認方法

ミライAIで複数の電話番号を運用している場合、着信時に「どの番号（シナリオ）への入電か」を画面上で判別できます。端末ごとの推奨設定と確認方法を解説します。

⚠️ 注意事項

本マニュアルは「ミライAIアプリへの転送」を設定している場合の挙動です。外線転送（スマホの標準電話や固定電話への転送）をご利用の場合は挙動が異なります。

1. ご利用端末（OS）別の推奨設定

お使いのOSによって着信時の動きが異なります。特にiPhoneをご利用の方は、スムーズな運用のために設定をご確認ください。

iPhoneは、転送設定により画面の切り替わり方が異なります。「保留転送」での運用を強く推奨します。

【推奨】保留転送の場合

着信通知に応答すると、ミライAIによる取次ぎ確認（「お電話をお繋ぎしてよろしいでしょうか」）が始まります。この際、自動でアプリ画面に切り替わるため、即座にシナリオ名を確認できます。
直接転送の場合

受電時に自動でアプリ画面へ推移しません。判別するには着信中に手動でホーム画面からアプリを開く必要があるため、おすすめしません。

どちらの設定（保留転送・直接転送）でも、着信時にアプリ画面が起動し、シナリオ名を確認することが可能です。

※応答前に一呼吸おいて確認したい場合は「保留転送」が便利です。

管理画面で設定できる転送方式は以下の2種類です。

転送方法	動作内容
保留転送	ミライAIが「お電話をお繋ぎしてよろしいでしょうか」と取次ぎの可否を確認する方式。
直接転送	ミライAIのガイダンスを挟まず、直接担当者のアプリを呼び出す方式。

ミライAIアプリの画面（取次ぎ確認画面など）では、以下の情報が表示されます。応答前に必ずチェックしてください。

【着信画面のイメージ】

![着信画面イメージ：青い背景にシナリオ名が表示されている箇所を確認]

通話が終わった後でも、以下の手順でどのシナリオへの入電だったかを確認できます。

外線転送（標準電話への転送）での判別方法や、設定の詳細についてご不明な点がございましたら、サポート窓口までお気軽にお問い合わせください。