CSVファイルを使用することで、複数のFAQを一度に「新規追加」または「一括編集（更新）」することができます。用途に合わせて以下の手順を行ってください。
1. FAQを一括で「新規追加」する手順
テンプレートファイルを使用して、新しいFAQを最大100件までまとめて追加できます。
［ステップ 1］ テンプレートの準備
画面のリンクから「テンプレートCSV」をダウンロードします。
ダウンロードしたCSVファイルを開き、指定のフォーマットに従ってFAQ情報を入力します。
編集が完了したら、必ずファイルを保存してください。
💡 CSV入力時の注意点
ID列： 新規追加の場合は必ず空欄にしてください（システム認識用のため、編集や任意の数値を入力しないでください）。
上限数： 一度に一括追加できるのは最大100個までです。
データ処理： 本機能はデータの上書きではなく、既存データへの**「追加」**となります。
［ステップ 2］ ファイルのアップロード
編集済みのCSVファイルを、アップロードエリアにドラッグ＆ドロップするか、「ファイルを選択」から指定してください。
対応形式：
.csv（最大1ファイルまで）
2. FAQを一括で「編集（更新）」する手順
現在登録されているFAQの内容を、最大100件までまとめて修正・更新できます。
［ステップ 1］ 最新データのダウンロード
「FAQのエクスポート」をクリックし、最新状態のCSVファイルをダウンロードします。
ダウンロードしたCSVファイルを開き、フォーマットに沿って内容を編集・修正します。
編集が完了したら、必ずファイルを保存してください。
💡 CSV編集時の注意点
ID列： 先頭のIDはシステムが個体を識別するためのものです。絶対に編集しないでください。
新規追加の混在： IDが入力されている行は「更新」、**IDを空欄にした行は「新規追加」**として処理されます。
エラー・アラート条件：
既存のデータと内容が完全に同一の場合、登録は失敗します。
「質問」と「回答」に重複がある場合、アップロード時に確認アラートが表示されます。
システムがデータを精査し、正しいデータのみを抽出して更新・削除を実行します。
［ステップ 2］ ファイルのアップロード
編集済みのCSVファイルを、アップロードエリアにドラッグ＆ドロップするか、「ファイルを選択」から指定してください。
対応形式：
.csv（最大1ファイルまで / 一度に最大100件まで処理可能）
3. CSVファイルの記述ルール（共通）
CSVファイルは以下のレイアウトに従って入力してください。
| ID | FAQカテゴリー | 質問 | 回答 |
|---|---|---|---|
| （新規は空欄 / 更新は固定） | 料金について | 初期費用はいくらですか？ | プラン料金は月額5000円です。 |
ID： 新規追加時は「空欄」、更新時は「変更不可」。
FAQカテゴリー： FAQを分類するカテゴリ名を入力。
質問： ユーザーから想定される質問内容を入力。
回答： 質問に対する回答を入力。