【新機能】
【機能追加・仕様変更】
【 不具合修正】 ミライAIアプリ【新機能】
1. FAQ設定
AIがFAQ(よくある質問)の管理や回答生成を自動で行う機能を追加しました。詳細はこちら
2. 二要素認証(2FA)
アカウントログイン時のセキュリティを強化する「二要素認証(2FA)」に対応いたしました。詳細はこちら
3. 不適切表現設定
AI応答において、特定のNGワードや不適切な表現を自動でブロック・制御する機能を追加しました。詳細はこちら
4. 多言語対応
システムの各設定やAI応答において、複数言語での運用が可能になりました。詳細はこちら
5. 通話後の音声再認識
通話後の音声データをAIへ一括投入し、前後の文脈を踏まえた再解析(再認識)を行えるようになりました。
これにより、リアルタイム処理で生じやすかった誤認識が終話後に自動補正され、より正確で高品質な「文字起こし」と「要約」が、通話履歴・メール・チャット通知へ反映されます。詳細はこちら
【機能追加・仕様変更】
1. 営業カレンダー:特別休暇日の「日時・時間帯指定」に対応
特別休暇日の設定において、従来は「例:8月1日 0:00 〜 8月5日 24:00」といった1日単位のみの指定でしたが、新たに「例:8月1日 18:00 〜 8月5日 20:00」のように開始・終了の時間を自由に指定できるようになりました。これにより、業務に合わせた柔軟な休業・特別休暇の設定にご活用いただけます。
2. 転送ブロック:保留時固定アナウンスの「可視化」および「編集」機能の追加
保留転送時に聞き取り不可が発生した場合の「聞き取り不可時の担当者への文言 」を画面上に表示(可視化)し、テキストを直接編集できるよう変更いたしました。
3. 「情報収集+分岐」ブロックのデフォルト設定変更
シナリオ作成時において「情報収集+分岐」ブロックを新規追加した際、デフォルトで設定されていた聞き取り項目および条件設定の初期内容を変更いたしました。
4. 社外名簿(着信拒否)の編集権限設定
社外名簿の「着信拒否」に関する編集・登録権限を、ご利用内容に合わせて選択できるようになりました。
設定可能な権限: 「組織管理者のみ」または「全ユーザー」
5. 通話履歴の「要約」テキストの表現改善
AIが生成する通話履歴の「要約」テキストを見直し、より要点が伝わりやすく分かりやすい表現になるよう改善を行いました。
6.会話要約の文字数が拡張されました(最大500文字)
通知テンプレートの情報参照名 #{LongSummary}(長い要約)の文字数を変更いたしました。詳細はこちら
上限文字数:300文字から500文字 へ拡張
形式:箇条書き形式で出力
対象:BASICプラン / PROプラン
【 不具合修正】 ミライAIアプリ
1. 社外名簿の「着信時の動作」でシナリオが表示されない不具合の修正
PC版・スマホ版アプリにおいて、社外名簿の「着信時の動作」設定時にシナリオが表示されない問題を修正し、正常に表示・選択できるようにしました。
2. 同一電話番号に複数シナリオが紐づく際の表示不具合の修正
電話番号選択画面にて、1つの電話番号に複数のシナリオが紐づいている場合に1つしか表示されなかった不具合を修正しました。該当する場合はすべてのシナリオが表示されます。