留守電ブロックが利用できなくなった

【重要】留守番電話ブロックの提供終了と移行マニュアル

2024年10月1日の新プラン開始に伴い、「留守番電話ブロック」の新規提供を終了いたしました。今後の運用および代替設定については、本マニュアルを確認のうえご対応ください。

1. 現在の利用状況に関する注意点

• 既存設定の継続利用： 既に設定済みの留守番電話ブロックは、引き続きご利用可能です。

• 設定解除時の注意： 一度ブロックを削除、または設定を解除した場合は、二度と復元（再設定）ができませんのでご注意ください。

2. 後継機能：「情報収集」ブロックへの移行

留守番電話ブロックの代替として、「情報収集」ブロックを活用したカスタマイズ設定を推奨しています。

留守電と同等の機能を設定する方法

聞き取った内容をすべて記録するために、以下の設定を行ってください。

1. シナリオ編集画面で「情報収集」ブロックを配置

2. 聞き取り項目を「発話内容全て」に設定

   • これにより、従来の留守電と同様にユーザーの発話内容を全文記録できます。
     
     

【利用可能プランの制限】

このカスタマイズ設定は、以下のプランをご契約中のお客様のみご利用いただけます。

• 新プラン： BASIC / PRO

• 旧プラン： フリー / スタンダード

3. 「折り返し専用テンプレート」の仕様変更

2025年3月13日のアップデートにより、テンプレート内の構成が以下の通り自動変更されました。

4. よくある質問（FAQ）

Q. 以前から使っている留守電ブロックが消えることはありますか？

A. いいえ。設定済みのものはそのまま動作します。ただし、一度削除すると再作成はできません。

Q. 「情報収集」ブロックに切り替えるメリットは何ですか？

A. 今後のシステムアップデートへの完全対応と、ヒアリング項目の柔軟なカスタマイズが可能になる点がメリットです。

本件に関するお問い合わせ

管理画面内のお問い合わせフォームまでご連絡ください。