本ガイドでは、STARTプラン（旧プラン）における「シナリオ作成」「営業カレンダー設定（シナリオ反映・稼働時間）」の基本操作について解説します。
[!IMPORTANT]
プランに関するご注意
STARTプランは新規受付を終了した「旧プラン」です。
現行プランとは仕様や利用可能な機能が異なる場合があります。最新情報については管理画面内のアナウンスをご確認ください。
1. シナリオの作成
「シナリオ」とは、AIとお客さまとの会話フローのことです。事前に設定した流れに沿ってAIが自動応答を行います。（※最大20本まで作成可能）
■ 新規作成の手順
マイページへログインし、メニューの [シナリオ] ＞ [新規シナリオ作成] をクリックします。
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以下の項目を入力・選択してください。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ① テンプレート (必須) |
STARTプラン（旧プラン）専用テンプレートを選択可能です。 ・折り返し専用（担当者・用件確認） ・折り返し専用（用件確認） ・お知らせアナウンスのみ |
| ② 名称 (必須) | 管理しやすい任意の名前を入力します。 |
| ③ 会話内容をチャット送信 | 即時または会話終了後にチャット通知を希望する場合に設定します。 |
| ④ 会話内容のメール送信先 | 会話終了後に指定されたメールアドレスに内容を送信することが可能です。 |
| ⑤ AI音声の設定 | AIが発話する音声の種類とスピードを変更することが可能です。 |
[!TIP]
「合図音」の活用
⑤の設定項目内にある「合図音」をオンにすると、AIの発話後にビープ音を鳴らしてお客様へ発話を促すことができます。
■ 会話内容の編集
「会話詳細フロー」にて、AIのセリフ（文言）を直接編集・追加・削除することが可能です。
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編集例：
#{CompanyName}でございます。→ミライAIサポートセンターでございます。のように直接文言を入力して変更いただけます。
編集が完了したら、最下部の [保存] ボタンを必ずクリックしてください。
2. AI電話番号へのシナリオ反映
シナリオが完成したら、以下の手順で電話番号に紐付け（反映）を行います。
■ 反映の手順
ホーム画面左メニューの [営業カレンダー] をクリックします。
[営業時間設定] を選択します。
[動作の設定] をクリックします。
（発動させたいシナリオ選ぶ） 項目で作成したシナリオを選択します。
[設定を反映する] をクリックし、最後に [保存] を押してください。
3. 稼働時間（営業時間）の設定
曜日や時間帯によって「日中の受付」と「夜間のアナウンス」を自動で切り替える設定です。
手順2と同様に、[営業カレンダー] ＞ [営業時間設定] より以下の詳細設定が可能です。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ① 稼働時間設定 | 「24時間同じシナリオ」か「稼働時間内外で別のシナリオ」かを選択します。 |
| ② 稼働時期 | いつからいつまで稼働時期とするか設定できます。 |
| ③ 有効日 | 何曜日を稼働時間として有効にするか設定できます。 |
| ④ 稼働時間 | 何時から何時まで営業時間として稼働するか設定できます。 |
| ⑤ 稼働時間内の動作 | ②～④で設定した稼働時間内はどのシナリオを利用するか設定できます。 |
| ⑥ 稼働時間外の動作 | 稼働時間外はどのシナリオ（または切断）を利用するか設定できます。 |
4. 動作確認
設定が完了したら、実際にAI電話番号へ発信し、意図した通りのフロー（セリフ・合図音・時間外挙動）で動作するか確認を行ってください。