🙋♀️ 【Q】お客様からの質問
請求書を二重に（多く）支払ってしまった場合はどうすればよいですか？
👩💻 【A】カスタマーサポートからの回答
大変恐れ入りますが、「ミライAI」のご利用料金につきましては、決済代行会社である「NP掛け払い（株式会社ネットプロテクションズ）」を通じてご請求を行っているため、お客様の実際の入金ステータスや過入金の詳細（正確な差額分など）は、弊社側で直接確認ができない状況でございます。
過入金（多く支払ってしまった分）につきましては、NP掛け払いの運営元である株式会社ネットプロテクションズより、原則として「銀行振込」にて返金されます。
大変お手数ですが、以下の詳細と今後の流れをご確認いただけますでしょうか。
⚠️【ご確認ください】過入金が発生した際のルールと注意点
・原則として次月への繰越（相殺）は不可
請求額を超えてお支払いいただいた金額を、自動的に翌月以降の別の取引（今月の請求）の支払いに充てることはシステム上できません。
・返金は「銀行振込」となります
差額分はお客様の口座へ返金されますが、返金までに少しお時間がかかる場合や、銀行の振込手数料が差し引かれる場合がございます。
🛠️ 【今後の対応・手続き方法】
返金の手続きを進めるため、大変恐れ入りますが、以下のいずれかの方法で「NP掛け払いサポートデスク」へ直接ご連絡・ご確認をお願いいたします。
1. インターネットから問い合わせる（確実でおすすめです）
金額の誤りに気づき、早急に返金処理を進めたい場合は、以下の専用フォーム、または公式FAQをご確認の上、お伝えください。
🌐 NP掛け払い お問い合わせフォーム
https://faq.np-kakebarai.com/hc/ja/requests/new📖 公式FAQ：「振込金額を間違えて多く振り込んでしまいました」
https://help.np-atobarai.jp/hc/ja/articles/360038494192
2. お電話で問い合わせる お急ぎの場合は、直接お電話でお問い合わせいただくことも可能です。
📞 NP掛け払いサポートデスク
電話番号：
03-6748-3788受付時間： 9:00～17:00 （※土日祝日を除く）