【重要】
「ミライAI」転送機能の不具合に伴い、6/10リリース内容を一時取り消しております(ロールバック後の再リリースは9月上旬を予定しております)。ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
💡 主な新機能
1. 通話履歴の一括編集機能(6月30日リリース済み)
概要: 複数件の通話履歴の処理ステータスを、一覧画面から一括で変更できるようになりました。詳細はこちらよりご確認ください。
2. 社員名簿の指定変数追加(9月上旬予定)
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概要: 各種通知の視認性向上のため、従来のカタカナ表記に加え、以下の変数を新たに追加しました。詳細はこちらよりご確認ください。
追加変数:
漢字氏名/部門名/電話番号/ステータス
3. 「会社名と名前」の個別抽出に対応(情報収集ブロック)(9月上旬予定)
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概要: 顧客から「会社名」と「氏名」を同時に聞き取る際、それぞれを個別に抽出できる変数を追加しました。詳細はこちらよりご確認ください。
新変数:
#{var_2.name}(氏名) /#{var_2.company}(会社名)
🛠️ 機能改善(9月上旬予定)
AI電話番号の名称変更設定
AI電話番号に「東京本社」「大阪支店」といった任意の名称を設定可能にしました。これに伴い、通知用変数(#{aiPhoneNumberName}など)も追加しています。詳細はこちらよりご確認ください。
音声認識の強化(担当者探しブロック)
社員に同姓の人がいる場合でも、顧客が「第一事業部」など部門名の一部を発話するだけで、AIが正しく識別・絞り込みを行えるようになりました。詳細はこちらよりご確認ください。
着信拒否:閲覧権限ボタンの表記変更
設定の誤解を防ぐため、項目名を「全ユーザーが編集可能」に変更しました。(※OFFの場合は、従来通り組織管理者のみ編集可能です)詳細はこちらよりご確認ください。
マイページ内の電話番号表記を「ハイフンあり」に統一
視認性向上のため、マイページ内(AI電話番号・営業時間設定・通話履歴)の電話番号を「ハイフンあり」の表記に統一しました。
🐛 不具合修正(9月上旬予定)
皆様に安心・安定してご利用いただけるよう、以下の不具合および挙動の修正を行いました。
| 対象項目 | 修正内容 |
|---|---|
| 管理画面(電話番号管理) | デモ終了後の電話番号を別の顧客へ再割り当てした際、管理画面の詳細ページに「過去の会社名」が残って表示されてしまう不具合を修正しました。 |
| AI発話ブロック | お客様の発話内に複数の電話番号(①・②)がある場合、AIの台詞内で最初発話番号がスキップされてしまう不具合を修正。 |
| シナリオ動作確認 | 実際の通話と完全に同じ挙動となるよう改善。 |
💡 シナリオ動作確認の具体的な修正内容
本日のリリースにて修正対応を行い、シナリオ動作確認時と実際の通話時で、全く同じ挙動となるよう改善いたしました。
担当者聞き取り時の挙動を、実際の通話フローと統一しました。
「担当者探し」でリトライ回数を「0」に設定しても、正しくフローが進行するよう修正しました。
最新の情報収集タイプ(住所 / 数字 / 型番 / 日時)にしっかり対応しました。
APIで取得した変数「0」が、画面上に正しく表示されない事象を修正しました。