⚠️ 対象プランについて
本機能は PROプランをご契約中のお客様のみ ご利用いただけます。
1. 基本仕様・対象プラン
多言語対応機能の基本スペックは以下の通りです。
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 対応言語 | 日本語、英語、中国語 |
| 設定単位 | シナリオ単位 （※1つのシナリオ内でブロックごとに言語を分けることはできません） |
2. 設定手順
多言語対応の電話窓口を開設するには、「①多言語シナリオの作成」と「②専用電話番号への紐づけ」の2ステップを行います。
外国語専用の電話番号を用意し、その番号に対応する言語のシナリオを紐づけることで、最初から指定した言語で自動応対することが可能になります。
手順 1
① 多言語シナリオの作成
設定は「シナリオ基本設定」より行います。
- 「言語」の項目から、対応させたい言語（日本語 / 英語 / 中国語）を選択し、シナリオ全体を切り替えます。
- シナリオの言語を設定後、各ブロックの入力フィールド（AI発話内容や案内文など）に、設定した言語に合わせたテキストを入力してください。
⚠️️ 「担当者探し」ブロックについて
多言語対応シナリオ（英語・中国語）では、「担当者探し」ブロックはご使用いただけません。日本語シナリオのみでご利用可能なブロックとなりますのでご注意ください。
多言語対応シナリオ（英語・中国語）では、「担当者探し」ブロックはご使用いただけません。日本語シナリオのみでご利用可能なブロックとなりますのでご注意ください。
手順 2
② 専用電話番号への紐づけ
作成した多言語シナリオを、用意した外国語専用のAI電話番号に紐づけて保存します。
3. 注意事項
テキスト入力の言語統一
多言語設定を行ったシナリオでは、設定した言語とブロックに入力するテキスト（AI発話内容など）を必ず一致させてください。
(例：言語設定を「英語」にした場合は、入力フィールドにも英語でテキストを入力してください。)
未対応言語について
現在、韓国語については将来的な対応を検討中（時期未定）です。アップデートを楽しみにお待ちください。
4. 重要な注意点（必ずご確認ください）
ブロックごとの多言語化はできません
「1つのシナリオの中で、このブロックは英語、次は日本語…」といったブロック個別の言語切り替えは行えません。言語はあくまでシナリオ単位（まるごと切り替え）での設定となります。
自動翻訳機能はありません
日本語シナリオをインポートした際、テキストが自動的に英語や中国語に翻訳されるわけではありません。お手数ですが、各ブロック内の発話テキストはお客様ご自身で翻訳・編集していただく必要があります。