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２．【無料デモ登録】利用可能な機能と制限について

更新 
⭕️デモ体験で「できること」（検証可能）
⚙️ １．シナリオ基本設定 
⚠️ チャット連携・通知に関するご注意事項
🛡️ ２. 不適切表現・セキュリティ設定
🎙️ 3. AI音声・会話調整
🧠 ４. 聞き取り強化ワード設定
🧩 ５.会話詳細フローの作成・検証 
💡 PROプラン機能の検証について
❌ デモ登録で「できないこと」（制限事項）
❓ 代表電話への着信・転送運用に関するQ&A
🚀 無料デモ体験の進め方（おすすめ手順）

無料デモ登録を行っていただくことで、通常は上位プランであるPROプラン機能（API連携機能含む）も無料でお試しいただけます。
 社内での導入検討やAIの応答品質の確認に、ぜひご活用ください。
 

⭕️デモ体験で「できること」（検証可能）

デモ環境では、管理画面の操作性、シナリオ構築、AIの音声品質、専用アプリでの内線転送などを実機でテストできます。

⚙️ １．シナリオ基本設定 

言語選択 🗣️（PROプラン専用）

  • 対応言語：日本語 / 英語 / 中国語

  • 応答に使用するメイン言語を選択します。

▼多言語対応機能
https://miraiai.zendesk.com/hc/ja/articles/60075178833433-

テンプレート選択 📋

  • 初期設定：折り返し専用（担当者・用件確認）

  • 用件を自動でヒアリングし、折り返し対応につなげる基本テンプレートです。用途に合わせて別のテンプレートに変更することも可能です。

関連AI電話番号 📞

  • シナリオに紐付ける電話番号を設定します。（デモ登録時の番号は1つです）

  • ※新規でシナリオを作成し、電話番号を紐付けることも可能です。

▼電話番号のシナリオ紐づけ変更手順
https://miraiai.zendesk.com/hc/ja/articles/56843151010713

 

会話内容のメール・チャット送信 💬

  • 通話中または通話終了後、文字起こし結果を指定のチャットツール（Slack / Teams / Google Chat等）へ自動送信します。

▼チャット連携マニュアル
https://miraiai.zendesk.com/hc/ja/articles/59888010951833

 

⚠️ チャット連携・通知に関するご注意事項

  • メンション機能について

    チャット連携（Slack / Teams / Google Chat 等）において、特定の担当者やグループ宛ての
    「メンション機能」には対応しておりません。

     

  • Webhook連携（Google Chat等）のアカウント制限について

    Google Chat等のWebhook機能を利用した通知連携（Google Workspace連携等）を検証する場合、
    有料版のアカウントが必要です。

    無料の個人用アカウント（@gmail.com 等）では連携テスト自体が行えませんのでご注意ください。

 

会話内容のメール送信先（メールアドレス登録）📧

  • 通知を受け取りたいメールアドレスを入力します（最大10個まで登録可能）。

メール / チャットテンプレート

  • あらかじめデフォルトのテンプレートが用意されています。

録音ファイルの添付設定 🎙️

  • 「する」 / 「しない」を選択します。

  • 「する」を選択すると、通話の録音音声ファイルをメールに添付して受け取ることができます。

 

🛡️ ２. 不適切表現・セキュリティ設定

  • 標準フィルター：あり / なし
    不適切な発言や暴言などを検知し、自動で伏字（＊）にする機能です。
     

  • NGワード置き換え：あり / なし
    あらかじめ指定したNGワードを、指定の推奨語（最も近い適切な言葉）に自動変換します。

▼不適切表現設定について
https://miraiai.zendesk.com/hc/ja/articles/59088976483993
 

🎙️ 3. AI音声・会話調整

AIの発話スピードや音声の種類、会話時の応答マナーを設定できます。

  • スピード設定： 1.1（※ 0.25 〜 4.0 倍の範囲で調整可能）
    ※発話スピードを変更しても、イントネーションが変わることはございません。

  • 音声の種類： 女性3（※男性4種類 / 女性3種類から選択可能）

  • 合図音（ビープ音）： あり / なし
    ※AIが相手の発話を聞き取るタイミング（「ピッ」と鳴る音）を分かりやすくご案内するための設定です。

🧠 ４. 聞き取り強化ワード設定

社名・人名・専門用語などを登録することで、音声認識の精度を大幅に向上させることができます。

  • 対象ブロック：

    「情報収集」ブロック（設定：発話内容全て）

    「情報収集＋分岐」ブロック（設定：発話内容全て）

    ChatGPTブロック / AI FAQブロック

    登録上限： 📌 最大100個まで登録可能

    活用コツ： よく間違われやすい専門用語や、自社独特の商品名・担当者名を登録しておくのがおすすめです。

▼「聞き取り強化ワード」手順
https://miraiai.zendesk.com/hc/ja/articles/58861230362521-
 

🧩 ５.会話詳細フローの作成・検証 

「会話詳細フロー」画面では、各種ブロックを配置・編集することで、実際の電話応答シナリオを自由に組み立て、動作を検証できます。
初期設定：折り返し専用（担当者・用件確認）

💡 PROプラン機能の検証について

デモ体験時に「PROプラン」をご選択いただくと、より高度な以下の機能を無料でお試しいただけます。

 

❌ デモ登録で「できないこと」（制限事項）

円滑な検証とセキュリティ確保のため、デモ環境には一部制限がございます。

「担当者探しブロック」を使用する際の社員名簿の登録上限（最大5名まで） 👥

  • 転送先の挙動を確認する際、登録できる社員数は最大5名までとなります。
    「担当者探しブロック」の後に、「転送ブロック」を接続します。
    この２つのブロックを会話が通過し、メール・チャットテンプレートを設定すると、特定された担当者宛てに通知されます。
    ※実際の転送はできません。

    ▼社員名簿：登録マニュアル
    https://miraiai.zendesk.com/hc/ja/articles/56325360498073
    ▼担当者探しブロック
    https://miraiai.zendesk.com/hc/ja/articles/59820812203161

AI電話番号の発行数 📞

  • デモ登録時に発行される050番号は1番号のみです。

  • ※本契約後は、1番号あたり月額500円（税抜）で追加取得が可能です。

SIP連携の制限 🔌

  • デモ版ではSIP連携をご利用いただけません。本契約後にお客様ご自身でお手続きいただく形となります。

  • ※開通後の設定作業自体は弊社代行対象外ですが、操作・設定のサポートはしっかり対応いたします。

デモ環境におけるミライAIアプリの仕様💡

  • 実際の電話転送: 不可（デモ環境のため実機の電話着信・転送は行われません）

  • 確認可能範囲: アプリの画面操作・インターフェースの動作確認のみ可能です

  • ご契約後の動作: 本契約後は内線転送（無料）でスムーズな取り次ぎが可能となります。

▼ミライAIアプリ：基本操作ガイド
https://miraiai.zendesk.com/hc/ja/articles/39867893758233

 

代表電話を接続しての実業務利用・外線転送の制限 🏢

  • 貴社の実際の代表電話番号を接続した運用テストや、ミライAIから外部電話（担当者の携帯電話090/080番号等）への転送テストは対象外となります。

     

  • 例外規定（KDDI回線利用のお客様へ）

    KDDI側の通信仕様（転送先制限）により、現在の電話番号からミライAI（050番号/楽天回線）への転送機能が利用できないケースが報告されています。ご契約前に、ご確認ください。

    ▼ミライAI 転送設定：KDDI回線利用時の注意点
    https://miraiai.zendesk.com/hc/ja/articles/40266896032025-

     

❓ 代表電話への着信・転送運用に関するQ&A

Q. 実際の代表電話番号を着信させて、担当者の携帯（090等）へ外線転送するテストはできますか？もしくは、アプリを使って転送の挙動を確かめられますか？

A. 大変恐れ入りますが、デモ版ではお試しいただくことができません。
 デモ期間中は、実番号の接続や転送検証は対象外となっております。本契約完了後に構築・ご確認いただく形となります。

 

🚀 無料デモ体験の進め方（おすすめ手順）

 

1. アカウント登録 📝

  • デモアカウントを開設します。

  • シナリオ基本設定を開き、会話内容のメール送信先や各種チャットツール（Slack/Teams等）との連携情報を設定します。

2. シナリオ作成 ⚙️

  • 「会話詳細フロー」で応答メッセージや質問ブロック等を配置します。

  • 担当者への「転送ブロック」や、終話後の「切断/終話ブロック」が正しく紐づいているか確認します。

5. テスト発信！ 📞

  • 発行されたデモ用050番号に手元の電話から発信します。

  • 以下の動作を順に確認します：

    1. AIの初期応答と自然な会話やり取り

    2. 通話終了後のメール・チャットツールへの文字起こし通知内容

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