スポット利用（短期利用）はできますか？ – ミライAIサポートサイト

スポット利用（短期利用）と停止・再開手順マニュアル

ミライAIはスポットでご利用頂き、閑散期等で一時的に解約（停止）の運用もご利用いただけます。本マニュアルでは、具体的な解約手順、解約時の最重要ポイント、ご請求の取り扱い、および利用再開時の手続き手順をまとめています。

📌 目次

以下の操作で番号を解約すれば、月額費用は発生しなくなります。

解約・一時停止の基本手順

【注意事項】

閑散期などの一時解約（停止）運用は可能ですが、解約後は管理画面からのデータ閲覧制限が発生するため、事前のダウンロード保存が極めて重要となります。

⚠️ 【最重要】解約後の閲覧制限とデータの事前保存について

すべての電話番号を解約した時点で、マイページから過去の通話履歴や録音データが一切閲覧できなくなります。（解約後はマイページの履歴画面自体が開けなくなります）

通話データ自体は90日間保存されますが、画面が開けなくなるため、解約手続きを行う前に必ず管理画面から「文字起こしデータ（CSV形式・最大5,000件）」や「録音音声ファイル」をご自身のPCへダウンロードして保存してください。

電話番号（AI電話番号）の解約に伴うご請求の取り扱いについては以下の通りです。

停止後の請求について：
すべてのAI電話番号を解約された場合、翌月以降の新たな基本料金や月額費用が発生することはなくなります。
ミライAIの各種料金（プラン基本料金、電話番号月額費用、従量課金など）は、AI電話番号をご契約・ご利用いただいている期間に対して発生する仕組みです。
※お支払いサイクルが「月末締め・翌月末支払い」となっているため、解約された当月までのご利用分（従量課金や最後の月額費用等）につきましては、解約の翌月に最終請求として発生いたします。

ミライAIを一度停止した後に、再度利用を再開したい場合の手順と注意点は以下の通りです。

1. 再開・再契約の手続きの流れ

マイページからの再申し込み： マイページ（管理画面）にログインし、改めて「プランの選択」および「AI電話番号のご契約」を行うことで、いつでも利用を再開できます。
開通までの日時： お手続き完了後、システムの関係上、電話番号が実際に開通するまで30分程度お時間を要する場合がございます。

2. 再開時の注意点・ポイント

電話番号について： 一度解約した電話番号は解放されるため、解約前と全く同じ電話番号を再度取得できるとは限りません（原則として新しい電話番号が発行されます）。
設定データ（シナリオ・社員名簿）の引き継ぎ： アカウント自体を残した状態で解約されていた場合、以前作成した「カスタマイズシナリオ」や「社員名簿」などの設定データが残っていれば、再契約した新しいAI電話番号に紐づけ直すだけで、以前と同じ会話フローをそのまま利用可能です。
通話履歴・録音データについて： 通話履歴や録音データは90日経過すると自動削除されるため、解約から期間が空いた場合は過去の履歴データは閲覧できません（また、解約期間中はマイページの履歴画面が開けなくなります）。