1. 通話終了時に一括で受け取る 2. 会話の途中でリアルタイムに受け取る 🚨 設定前の重要ルール(システム要件) 🛠️ トラブルシューティング
📌 【最優先】設定前に必ずご一読ください
各チャットツール(Google Chat、Slack、Chatwork、Teams、LINE WORKS)の具体的な連携手順(Webhook設定等)は、以下のPDFマニュアルにて画像付きで詳しく解説しています。
👉 【PDFを開く】チャット連携マニュアル詳細はこちら
各種チャットツールと連携してメッセージを自動送信するための設定ガイドです。用途に合わせて、チャットの通知タイミングを [1] 通話終了時(一括) または [2] 会話の途中(リアルタイム) の2種類から選択できます。
⚠️すべてのプランでメンション機能には対応しておりません。
1. 通話終了時に一括で受け取る
通話がすべて完了したタイミングで、会話のログを1通のメッセージにまとめて指定のスペース(チャンネル)に送信します。
※途中でガチャ切り(強制終了)された通話であっても、そこまでのやり取りはすべて網羅して送信されるため安心です。
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📂 設定場所
シナリオの「基本設定画面」
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🛠️ 設定手順
基本設定画面の 「会話内容をチャット送信」→「+追加」 ボタンを選択します。
- 通知条件
・通話の後に送信(推奨)
・会話内容を即時送信(最初の挨拶からすべて文字起こしされるため、大量の通知が届きます。) 連携設定を行い、 「テスト接続」 で正しく届くか確認します。
問題なければ 「追加する」 をクリックして完了です。
2. 会話の途中でリアルタイムに受け取る
特定の質問に回答した直後など、通話の途中であっても即座に内容を検知・把握したい場合の設定です。
💡 活用例:条件分岐による担当者への振り分け
例えば、ヒアリング項目(A・B・C)の回答に応じてルートを分岐させることで、「Aのルートに進んだ時だけ、Aの担当者がいるスペースへ即座に通知を飛ばす」といった、ターゲットを絞ったリアルタイム通知も可能です。
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📂 設定場所
シナリオ内の「会話詳細フロー」
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🛠️ 設定手順
フロー内の通知させたいタイミングに 「チャット送信」ブロックを配置 し、クリックします。
「+追加」 ボタンを選択します。
通知条件
・通話の後に送信(推奨)
・会話内容を即時送信(最初の挨拶からすべて文字起こしされるため、大量の通知が届きます。)連携設定を行い、保存します。
⚠️ 重要
いずれの設定を行った場合も、最後は必ず画面最下部にある「保存」ボタン(緑色)をクリックして設定を確定させてください。
🚨 設定前の重要ルール(システム要件)
接続がうまくいかない場合は、お使いのチャットツールが以下の条件を満たしているかご確認ください。
■ Google Chat との連携
対象アカウント: 有料版 Google Workspace のみ連携可能です。
注意: 無料の個人用Googleアカウント(@gmail.com等)では、Webhook機能が制限されているためご利用いただけません。
■ Microsoft Teams との連携
必要なシステム条件: Microsoft の Power Automate において、「プレミアムコネクタ」および「カスタムコネクタ」が利用可能なプランである必要があります。
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動作確認済みの推奨プラン:
Microsoft 365 Business Basic(※弊社でもこちらを利用中です)
Microsoft 365 Business Standard
事前準備: 連携設定を行う前に、必ずTeams側で 【グループ(チーム)の作成】 を完了させておいてください。
注意: 家庭用プランや無料版アカウントでは連携できません。
■ LINE WORKS との連携
設定権限: すでにチームを作成して運用されている場合、この連携設定は管理者ユーザーのみが実行可能です(一般メンバーは設定できません)。
🛠️ トラブルシューティング
Q:テスト送信は成功したが、実際の着信通知が届かない
A:入力項目(Webhook URL等)に「不要なスペース(空白)」が含まれている可能性があります。
文字の前後にスペースが入っていると、システムが正しい認証情報として認識できず、通知がスキップされてしまいます。
【対処方法】入力内容の再確認
以下の手順で、設定画面に入力した値に余分な空白が含まれていないかご確認ください。
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[ ] コピー時の不要なスペースを削除
コピー&ペーストした際、先頭や末尾に目に見えない「半角・全角スペース」が紛れ込むケースが多く見られます。カーソルを端に合わせてスペースを削除してください。
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[ ] どうしても解決しない場合は?
一度入力内容をすべてクリアし、手入力するか、再度慎重にコピー&ペーストし直して保存をお試しください。